Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Opinata es una plataforma de encuestas y formularios online operada desde Coinco, Chile. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y qué derechos tienes al respecto, en línea con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Datos que recopilamos

Al registrarte y usar Opinata podemos recopilar:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, encuestas creadas y configuración de tu cuenta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad y mejora del servicio.
• Contenido de encuestas: las preguntas que diseñas y las respuestas que recolectas de tus propios encuestados. Ese contenido es de tu responsabilidad como creador de la encuesta.

3. Para qué usamos tus datos

• Proveer y mantener el servicio, incluyendo tu panel de encuestas y resultados.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, soporte o cambios en el servicio.
• Mejorar la plataforma y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, hosting, envío de correos o procesamiento de pagos), siempre bajo obligaciones de confidencialidad, y cuando la ley lo requiera.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y de análisis para el funcionamiento del sitio. Puedes revisar el detalle en nuestra política de cookies.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (como cifrado de contraseñas y conexiones HTTPS), aunque ningún sistema es 100% infalible.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a soporte@opinata.cl. Responderemos dentro de un plazo razonable.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctanos en soporte@opinata.cl o visita nuestra página de contacto.